СУДЫ, РЕКЛАМАЦИИ, ВЫБРОШЕННЫЕ МЕТРЫ | ПОДКАСТ VINILAM & ГЕОМЕТРИЯ ПОЛА

1 Просмотры

  • Спасибо! Поделитесь с друзьями!

    Вам не понравилось видео. Спасибо за то что поделились своим мнением!

Издатель
Что происходит, когда кварц-винил укладывают «на глаз»? Кто должен платить, если покрытие испортилось? И правда ли, что VINILAM почти не получает рекламаций?

В этом выпуске — честный и местами жёсткий разговор о самом проблемном моменте в напольных покрытиях: рекламациях. Судебные процессы, выброшенные квадратные метры, экспертизы, ошибки покупателей и укладчиков — всё без прикрас.
???? Обсуждаем:— Почему кварц-винил требует уважения к инструкции— Как правильно вести себя при проблеме с полом— Что случилось в деле, где «просто выбросили 100 м2»— Почему VINILAM почти не судится с клиентами — и как нам это удаётся— Как избежать рекламаций ещё на этапе продажи— Кто несёт ответственность: производитель, дилер или мастер?
Это эпизод, после которого вы навсегда измените своё отношение к фразе «ну положим, как получится».Покупатели, дизайнеры, мастера — смотрите обязательно!

????Тайм-коды:
0:00-0:38 Интро
0:39-0:47 Превью
0:48-1:33 Вступление
1:34-2:15 Отношения Дмитрия Сафонова и покупателей к кварц-винилу.
2:16-3:47 Почему такой спрос на кварц-винил? Какой тип пользуется спросом больше всего?
3:48-4:02 Как давно идет сотрудничество с VINILAM.
4:03-5:29 Вопросы и опасения покупателей перед покупкой кварц-винила.
5:30-11:04 О чем нужно предупредить перед решением о покупке? зачем читать инструкцию?
11:05-12:29 Технический отдел VINILAM.
12:30-14:20 Укладчики не укладывают по инструкции.
14:21-17:06 Потенциальный клиент VINILAM, какой он? VINILAM приятно продавать.
17:07-19:28 Рекламации. какие сложности возникают у клиентов?
19:29-23:50 Как решаются рекламации? Причины возникновения рекламаций. Суды.
23:50-24:24 Ни одной проблемы с VINILAM.
24:25-30:36 Процесс работы с рекламациями в компании VINILAM. Судебные процессы, экспертизы.
30:37-35:06 Как решаются простые рекламации в компании VINILAM? Важность правильного подбора материала под цели на примере.
35:07-36:37 Математика для клиентов.
36:38-38:27 Боль покупателей и дилеров. Про отзывы.
38:28-39:33 Несоблюдение инструкции: история из жизни
39:34-42:21 Советы покупателям, чтобы избежать проблем с напольным покрытием. Как выбрать мастера?
42:22-51:34 Какие инновации VINILAM планирует внедрять. Новый тренд: приклеивание SPC. Вспененные технологии.
51:35-51:44 Заключение

#подкаст #интервью #напольноепокрытие #кварцвинил #VINILAM #WPC #WPCflooring #SPC
Категория
Полы
Комментарии выключены

Следующее